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    以人為核心的“業務外包”漸成趨勢

    發布日期:[2018-07-30]   

      新經濟時代,市場瞬息萬變,企業生存的基本準則就是能及時獲取終端信息,隨市而變。為了把握終端市場,把準市場脈搏,許多企業對“前臺”業務,都是親力而為,強化服務,而將“后臺”業務(離市場較遠的業務)外包出去。

         業務外包是近幾年發展起來的一種新的經營策略。即企業把內部業務的一部分承包給外部專門機構。其實質是企業重新定位,重新配置企業的各種資源,將資源集中于最能反映企業相對優勢的領域,塑造和發揮企業自己獨特的、難以被其他企業模仿或替代的核心業務,構筑自己競爭優勢,獲得使企業持續發展的能力?! ?/span>

    企業業務外包具有兩大顯著優勢:

     第一、業務外包能夠使企業專注核心業務。企業實施業務外包,可以將非核心業務轉移出去,借助外部資源的優勢來彌補和改善自己的弱勢,從而把主要精力放在企業的核心業務上。根據自身特點,專門從事某一領域,某一專門業務,從而形成自己的核心競爭力。例如:某銀行將大堂助理的崗位實行外包,從前期招聘簡章的發布--人員的簡歷篩選--初篩面試--復試--確認候選人--通知安排體檢--辦理入職手續--合同返還--市民卡制卡--考勤核對--薪資結算--后期員工關懷―勞動關系糾紛處理―離職面談等一系列工作流程,都由第三方專業服務機構全權操作管理,大大節約了用人單位的成本,使核心人員能致力于核心化的管理。

     第二、業務外包使企業提高資源利用率。 實施業務外包,企業將集中資源到核心業務上,而專業的外包公司擁有比本企業更有效、更經濟地完成某項業務的技術和知識。業務外包最大限度地發揮了企業有限資源的作用,加速了企業對外部環境的反應能力,強化了組織的柔性和敏捷性,有效增強了企業的競爭優勢,提高了企業的競爭水平。業務外包因能促進企業集中有限的資源和能力,專注于自身核心業務,創建和保持長期競爭優勢,并能達到降低成本,保證質量的目的,所以在市場經濟競爭中日益受到企業矚目。例如:某行業的話務員――第三方服務機構每年不斷補充相關合格人員,定期招聘,對員工培訓,保證入職員工的數量和質量,并能保障話務量良好的綜合服務口碑,對于員工的關懷力度加大,對員工勞動糾紛面談也降低到最低限度,不僅使得企業的人工成本降低、員工工作效率提高,而且還推動企業不斷順應市場需求善變的態勢,降低風險,從而營造企業高度彈性化運行的競爭優勢。

      在現代的社會中,企業只有不斷的變革創新,利用一切可利用外部的資源,根據企業自身的需求,做好風險防范,降低用人成本,提高工作效率,從而營造企業高度彈性化運行的競爭優勢,才能使企業得到質的飛躍。



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